Marketing = Creatividad + Big Data

La innovación tecnológica ha logrado capturar cada vez más información a partir de nuevos dispositivos asociados a la vida cotidiana de las personas a través de la Internet de las Cosas (IoT), la Tecnología Ponible (Wearables); así como también de los propios negocios. Las plataformas digitales, especialmente las de comercio electrónico y las redes sociales, permiten acceder a información sobre hábitos y costumbres de consumo que antes eran impensables.

social network, communication in the global computer networks
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Estamos en una época de sobrecarga informativa, infoxicación o infobesidad y todo indica que seguirá creciendo su volumen. Ahora el desafío es otro: ¿qué vamos a hacer con toda esa información?, ¿qué conocimiento podemos generar a partir de ella que permita crecer nuestro negocio?.

Actualmente, a través de las Ciudades Inteligentes, existe todo un movimiento que busca hacer eficiente la gestión de las ciudades y los gobiernos a través de la utilización y análisis de datos, que se obtienen en su mayoría por medio de Sensores y Redes Sociales. IBM por ejemplo, ha desarrollado un ambicioso proyecto llamado “Smart Cities“, en el cual a partir del análisis y la búsqueda de nuevos patrones de relaciones entre distintos bloques de datos de las ciudades, se generan nuevas ideas y en consecuencia soluciones para problemas típicos como el tráfico, la gestión del medioambiente o la higiene de la población.

La comunicación de negocios y marcas no es ajena al impacto de esta “revolución de la información”. La data es un activo muy importante de las empresas para gestionar y rentabilizar sus clientes. En base a la data podemos acceder a un mejor conocimiento de nuestros clientes y del entorno de mercado. La ventaja competitiva de las empresas también pasa en este momento por generar las capacidades y habilidades necesarias para poder interpretar la data y generar nuevas ideas interesantes y relevantes para crear condiciones de negocio más importantes. Descubrir nuevos nichos, oportunidades, nuevos usos de productos y servicios, la posibilidad de ser más eficientes en nuestro mercadeo.

La comunicación publicitaria se favorece muchísimo de esta nueva realidad. En el pasado, la medición del impacto de cualquier campaña de comunicación aparecía como algo complicado, impreciso y hasta opaco.El nuevo paradigma de la información, nos permite desarrollar nuevas formas de análisis de nuestros esfuerzos de comunicación. Ahora podemos medir con mayor certeza, tanto para hacer un seguimiento, como para poder descubrir nuevas posibilidades para nuestras marcas.

La “data” es la base para construir nuevas oportunidades.

“Para mí la creatividad es la diana a la que lanzamos dardos, pero el Big Data es lo que nos ayuda a hacerlo”, y por tanto “no hay que separar esos dos mundos”, señalo Fernando Maldonado, ingeniero de ventas en Sizmek.

En el ambiente de la comunicación, emerge un nuevo paradigma: la data y la creatividad. No podemos concebir la una sin la otra. La creatividad se inspira y se fundamenta en las ideas o conceptos desarrollados a partir de la data que podemos obtener y procesar. Necesitamos la data para poder desarrollar campañas que nos aseguren una buena probabilidad de respuesta positiva de nuestros clientes.Dominar ambos procesos se vuelve clave.

Las agencias de marketing deben reunir talentos de diversa índole y hacerlos trabajar juntos con desafíos y objetivos comunes: especialistas en negocios, creativos y especialistas en información y análisis de grandes datos (Big Data). La retroalimentación entre estos es crítica para que los proyectos de nuestras marcas lleguen a buen término. Pero nada de esto tendría sentido si no se coloca el enfoque sobre la creatividad que es la que construye la diferenciación y relevancia para las marcas de los clientes.

Equilibrio entre data y creatividad para la construcción de relaciones duraderas con los clientes y conectar esas cosas que antes no estaban conectadas, será el desafío de los expertos del marketing. “Hay que crear ideas que rompan formatos, ideas que tengan una calidad en digital para que la gente quiera compartir”. “Las producciones deben ser complementarias”, agregó Maldonado.

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